Trocas e Devoluções

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento

O prazo para manifestação do arrependimento da compra deve ocorrer em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto comprado.

Sendo assim, para garantir o direito de estorno/reembolso de itens devolvidos, sua manifestação de arrependimento deve ocorrer no prazo legal informado acima.

Nestas situações, a Ammis reserva-se o direito de recusar devoluções, trocas ou restituições de valores, pois estes produtos foram concebidos de acordo com a solicitação do cliente.

Troca de peça sem defeito

O produto não poderá apresentar sinais de uso, deverá estar em sua embalagem original, possuir cópia da nota de compra e carta com o motivo da solicitação.

O não cumprimento dessas regras impossibilitará a troca.

Troca de peça com defeito

Produtos que apresentam defeito de fabricação poderão ter sua análise solicitada em até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento.

O produto deverá estar com sua caixa original, possuir cópia da nota de compra e carta informando o defeito identificado. O mesmo passará por análise técnica especializada, podendo ser aprovado ou reprovado para trocas.

Produto devolvido sem esse procedimento, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

A Ammis possui um prazo médio de 30 dias, a partir da data de recebimento do produto, para realizar a análise e conclusão do processo.